В поликлинике организован единый Call-центр по предоставлению справочной информации, приему вызовов врача на дом и оказанию неотложной медицинской помощи по номеру (8212) 400-266.
Звонки принимаются с понедельника по пятницу:
— справочная информация с 7.30 до 19.00;
— вызов врача на дом и неотложная помощь с 7.30 до 17.00. С 17.00 для вызова неотложной помощи необходимо звонить на станцию скорой помощи по номеру 103.
В субботу звонки принимаются:
— справочная информация с 7.30 до 14.00;
— неотложная помощь с 7.30 до 12.00
Записаться на приём к врачу можно, позвонив в «Центр телефонного обслуживания» по телефону 8-800-550-0000. Звонок бесплатный для всех абонентов стационарной и сотовой связи. Процесс записи к врачу состоит из следующих шагов:
— пациент называет специалисту Центра телефонного обслуживания необходимое лечебно-профилактическое учреждение, специалиста и желаемое время приема;
— оператор Центра телефонного обслуживания записывает фамилию, имя, отчество пациента, его СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в системе обязательного пенсионного страхования) пациента и номер телефона и регистрирует человека с Федерального сервиса предоставления услуг;
— оператор обозначает пациенту информацию о дате и времени приема. «Талончик» на приём можно забрать в регистратуре. При необходимости его можно получить по электронной почте.
Приём и обработка звонков проходит в рабочие дни с 9 до 21 часа. Звонки, которые поступают во внерабочее время записываются на автоответчик, после чего специалисты ЦТО обрабатывают запрос и связываются с заявителем.
Помимо указанных способов записи на первичный прием к врачу-терапевту, врачу-акушеру-гинекологу, врачу-онкологу, врачу-хирургу, травматологу и к узким специалистам пациент может воспользоваться федеральным сервисом «Запись на приём к врачу в электронном виде». Услуга электронной записи на приём к врачу предоставляется всем гражданам через Единый портал государственных услуг https://www.gosuslugi.ru/
Прием пациентов, нуждающихся в оказании неотложной медицинской помощи осуществляется без предварительной записи в день обращения. Пациент о своем состоянии обязательно должен информировать медицинского регистратора, а также медицинского работника, осуществляющего прием.
Для определения состояния здоровья, требующего оказания неотложной медицинской помощи, пациент из регистратуры, в случае занятости соответствующего специалиста либо при его отсутствии, может быть направлен в кабинет неотложной медицинской помощи №300, образованный в составе терапевтического отделения №2 ГБУЗ РК «ЭГП».
При возникновении вопросов, касающихся работы врачей-терапевтов и кабинета №300, пациент может обратиться к заведующим терапевтическими отделениями Холоповой Ольге Александровне, Изъюрову Константину Михайловичу в часы личного приема (еженедельно, с понедельника по пятницу с 12.00 до 15.00 каб. №600, 601)
Инвалиды I, II группы, участники ВОВ и приравненные к ним категории граждан принимаются специалистами ГБУЗ РК «ЭГП» при предъявлении соответствующего документа (удостоверения) вне очереди. Кроме того, такие граждане имеют возможность произвести предварительную запись к нужному им врачу на дату и время, которые являются для них удобными, но в часы работы Учреждения и в соответствии с установленным расписанием приема врачей.
По информации ГБУЗ РК «Эжвинская городская поликлиника»