«У каждого покупателя свой продавец», — уверена новая героиня нашей рубрики «Живу и работаю в Эжве» Зыкина Валентина Борисовна – жительница Эжвы, заведующая отделом районного магазина «Меркурий». — Разумеется, такое постоянство связано с особенностью самого человека, но не малую роль в этом играет мастерство и способности продавца, — отмечает она.
Валентина Борисовна родилась в Горьковской области деревне Кекино. В Эжвинский район переехала с родителями в возрасте 7 лет.
-В Эжве тогда стройка начиналась, — вспоминает она. – Папа, будучи бригадиром, вместе с командой строил ул. ул. Быковского и Островского. Мама трудилась штукатуром- маляром.
После школы поступила в техникум советской торговли и практически сразу ушла учиться на курсы продавцов.
Проработав в нескольких магазинах города и района, с 1987 года – со дня открытия «Товары для дома» – Валентна Зыкина приступила к должности заведующей его отделом.
За 44 года в торговле наша героиня с полуслова понимает покупателя, знает его потребности, а главное, умеет правильно посоветовать и подобрать клиенту то, что нужно и даже полезно, а не то, что просто «хочется».
-Я часто работаю в торговом зале и обслуживаю покупателей. Вижу, когда человек приходит нацелено, а когда сомневается в покупке. Поэтому одна из важных задач продавца — объективно преподнести товар, описать его преимущества, если есть – и недостатки. Я, например, — признается Валентина Борисовна, — никогда не стану предлагать то, что самой не по душе, а посоветую, что, на мой взгляд, больше подойдет к интерьеру квартиры или офиса, будет удобно и полезно в применении. Как правило, покупатели возвращаются и благодарят за удачную покупку.
Вообще, практически все посетители — знакомые лица. У нас много постоянных покупателей, которые просят пригласить «своего» продавца.
Валентина Борисовна рассказывает, что есть клиенты, отдающие предпочтение промтоварам только их магазина.
— Если нет какого-то товара, мы предлагаем поискать его в другом месте, но в ответ нередко слышим отказ. Конечно же, это очень приятно. Эжвинский покупатель всегда отличался для меня своей простотой и душевностью. Нередко к нам приходят пожилые жители, просто поговорить о жизни, рассказать о наболевшем.
Я рада, что нас профессиональный и душевный коллектив. Мы вместе уже много лет, многое прошли, хорошо знаем друг друга. Порой кажется, что здесь – моя вторая семья, а это многого стоит.
Валентина Борисовна с улыбкой вспоминает одну историю из 90-х годов, когда был большой дефицит товара, и в магазин однажды завезли хрусталь.
— Несмотря на то, что уже вечерело, машина с товаром была замечена. Магазин буквально сразу же оцепили, никого не выпускали и требовали вести продажу. Мы, конечно, согласились и разошлись уже только после 10 ночи, когда весь хрусталь уже был раскуплен.
На вопрос, чем привлекателен для нее наш район, героиня ответила, что память хранит много воспоминаний и историй, которые неразрывно связывают с Эжвой.
— Здесь мой дом, и я уже давно считаю себя коренным жителем. Здесь все мое и по мне – работа, семья и друзья – то самое ценное, из чего складывается жизнь каждого человека.
Пресс-служба администрации Эжвинского района