✅ температура в жилых помещениях должна соответствовать нормам, установленным Правилами предоставления коммунальных услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), т.е. составлять не ниже +18 °C, а в угловых комнатах не ниже +20 °C.
✅ В случае если температура в квартирах держится ниже нормативной, жильцы могут обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, в том числе по телефону.
✅ УК обязана отреагировать на такое обращение, письменное заявление в таком случае необязательно.
✅ Время проведения проверки назначается не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
✅ При нарушении нормативного температурного режима потребители могут рассчитывать на перерасчет размера платы за отопление. Для этого необходимо в присутствии исполнителя услуги составить акт о нарушении, приложить его к заявлению о перерасчете и направить исполнителю.
При обращении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании необходимо просить оператора сообщить его фамилию имя и отчество, а также номер заявки. При отсутствии реакции на обращение эти данные станут основанием для привлечения УК к ответственности.