Администрация Эжвинского района МО ГО «Сыктывкар» ведет планомерную работу по защите прав потребителей. Итогами 2011 года поделился заведующий отделом экономики, инвестиций и предпринимательства Алексей Кузенный.
Так, в 2011 году в администрацию Эжвинского района МО ГО «Сыктывкар» поступило более десяти письменных обращений граждан. Одно из них касалось собственно защиты прав потребителей, два — деятельности летних кафе, еще восемь обращений относятся к сфере торговли. Все обращения рассмотрены, требуемые законом меры приняты, а результаты доведены до граждан.
Специалисты отдела регулярно ведут личный прием граждан по защите прав потребителей, оказывают устную консультационную помощь по телефону. По результатам личных обращений подготовлено 26 письменных претензий в адрес продавцов, девять исковых заявлений в суд. По телефону граждан консультировали чаще чем раз в день: потребителям дали более 400 советов.
Среди жалоб потребителей преобладают претензии по качеству мебели, средств мобильной связи (мобильных телефонов), бытовой техники, обуви. Некоторые недобросовестные продавцы и изготовители существенно нарушают сроки изготовления и передачи потребителю продукции, кроме того, имеют место факты затягивания сроков устранения выявленных недостатков. Одной из распространенных проблем является непредоставление достоверной и полной информации о комплектности мебели и ее производителе, а также качество используемых для изготовления материалов.
Кроме того, граждане обращались по поводу несоблюдений условий и сроков реализации товаров, невыполнения условий и сроков по договору на поставку товаров дистанционным способом, несоответствия фактической цены и цены, указанной на ценниках.
Елена Крымова.