«Потребитель, знай свои права!»

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день
защиты прав потребителей. Во многих странах
защита прав потребителей обозначается
английским
термином
«консюмеризм» – это организованное
движение граждан и государственных органов за
расширение прав и влияние покупателей в
отношении продавцов
.

Если обратиться к истории, то можно узнать, что
15 марта 1962 года президент США Джон Кеннеди
обратился к Конгрессу со специальным посланием,
в котором провозглашалось, что все граждане,
независимо от их доходов и социального положения,
имеют определенные права как потребители.
Американский президент тогда выделил четыре
основных права потребителей: на безопасность,
информацию, выбор и быть выслушанным. Позже
Всемирная организация союзов потребителей
дополнила список еще четырьмя правами: на
возмещение ущерба, потребительское образование,
удовлетворение базовых потребностей и здоровую
окружающую среду.

Любопытно, что каждый год накануне
празднования Всероссийского дня защиты прав
потребителей утверждается девиз, под которым
определяются направления деятельности по
проведению указанного дня. В этом году в России
этот день будет проходить под девизом: «Потребитель,
знай свои права!»

Надо отметить, что в 1989 году в СССР была создана
Всесоюзная федерация потребительских обществ,
куда вошли антимонопольный комитет, Госстандарт,
санэпиднадзор, общества потребителей, кредитные
союзы и т.п. Всемирный день прав потребителя
Россия впервые отметила в 1992 году. Тогда был
принят закон РФ «О защите прав потребителей»,
законодательно закрепивший потребительские
права граждан, а также права и обязанности
торгующих организаций или оказывающих услуги по
защите прав потребителей. Через четыре года
Российская Федерация официально вступила во
Всемирную организацию союза потребителей.

Не секрет, что сегодня ситуаций в жизни,
связанных с ущемлением прав потребителей, целая
«уйма». Незащищенность покупателя в отношениях с
производителями и продавцами состоит в том, что
он не может отстоять свою точку зрения в
конфликтах с организацией, «вооруженной» своими
юристами, товароведами. Поэтому первое, что
необходимо любому покупателю – терпение и
элементарное знание своих прав и обязанностей.
Нежелание потребителей покупать
  некачественные товары, иметь дело с фирмами,
нарушающими их права, порой оказывается намного
действеннее запретов контролирующих органов,
обязательных сертификатов, судебных решений.

По словам начальника отдела потребительского
рынка, услуг и предпринимательства Эжвинского
района МО ГО «Сыктывкар» Александра Калинина,
изначально покупатели, приобретая товар, должны
внимательно ознакомиться с договором купли-продажи.
Необходимо знать, что безусловное право
потребителя – расторгнуть договор и забрать
проплаченные деньги за приобретенную
некачественную вещь. В «Правилах продаж товаров
по образцам» говорится, что «покупатель,
которому продан товар ненадлежащего качества,
вправе потребовать расторжения договора и
возвратить товар с недостатками продавцу».

Александр Юрьевич поведал, что в последнее
время самые распространенные случаи ущемления
прав потребителей – это продажа некачественных
сотовых телефонов. Он посоветовал, чтобы
ущемленные в своих правах люди не боялись
обращаться в отдел потребительского рынка, услуг
и предпринимательства Эжвинского района.  Ведь
в функции отдела входят:

·        рассматривание жалоб
граждан о нарушениях прав потребителей,
консультации по вопросам законодательства;

·        анализ договоров,
заключаемых с потребителями, с целью выявления
условий, ущемляющих права потребителей;

·        сбор информации о
причинении вреда жизни, здоровью или имуществу
потребителей.

·        предъявление исков в
суды по собственной инициативе или по поручению
потребителя;

С интересующими вопросами можно обратиться по
телефону 63-69-04.

Подготовила Валентина ПАРХАЧЕВА, «Эжвинский
курьер»